業務はその都度考え、判断して行っていると生産性が向上しにくくなります。そのため知見を抽象化・一般化し形式にまでします。しかしこれには落とし穴があり、業務それ自体を検証する機会を失い、考える力を衰退させます。毎日太陽は登りますが、一日として同じ朝はないのです。昨日と同じ仕事をすることに疑問を持たねばなりません。調理がマニュアル化されていても一つとして同じ商品がないのと同じです。仕事はルーチン化する事柄の選別が重要です。徒にルーチン化を推進して未来の停滞を招くことは避けたいものです。（2021/6/14小竹）