「ハマトンの知的生活」は、私にとって深い洞察を与えてくれる書籍の一つです。その中でも特に重要な教訓は、「選択」と「選別」の力です。この教訓は、私たちが自身の能力を最大限に活かし、効率的に貢献するための道しるべとなります。

●　天稟を知る
まず大切なのは、自分の天稟を知ることです。天稟とは、生まれ持った才能や能力のことを指します。私たち一人一人が持つ天稟は異なり、それぞれが光り輝く領域が異なります。重要なのは、その天稟を正確に認識し、それを曲げることなく受け止めることです。

●　天稟を活かす
天稟を理解したら、その能力を最大限に発揮できる方法を見つけることが次のステップです。自分が望むかどうかは別として、与えられた能力を認識し、それに基づいて貢献することが重要です。これにより、自分の強みを活かし、最大の成果を上げることができます。

●　業務の幅や役職にとらわれない
多くの人がキャリアを進める中で、業務の幅を広げたり、役職を上げることに注力しがちです。しかし、ハマトンの教えは、それが必ずしも成功への道ではないことを示しています。むしろ、自分の強みを活かせる領域に集中し、そこに特化することで、より大きな成果を得ることができます。

●　分業と専門化の重要性
ビジネスの世界でも、分業と専門化が重要です。例えば、飲食店では、サービスと料理の両方を高いレベルで提供することは難しいため、それぞれに特化した専門チームを編成します。これにより、各自が自分の強みを発揮し、全体としてのパフォーマンスを向上させることができます。

●　サービスのプロは損益を意識すべきか？
例えば、サービス業において、サービスのプロが損益を意識しなければならないのかという問いは非常に重要です。ここでの答えは「はい」と「いいえ」の両方です。

「はい」・・・サービスの質を向上させるためには、コスト意識が不可欠です。損益を理解することで、無駄なコストを削減し、効率的なサービス提供が可能になります。また、収益性を意識することで、顧客満足度と利益のバランスを保つことができます。

「いいえ」・・・ただし、サービスのプロが過度に損益を意識しすぎると、本来のサービス品質が低下する可能性があります。サービスのプロは、顧客体験を最優先に考えるべきであり、損益管理は経営陣やマネージャーが主に担うべき役割です。

～実践的なアクションプラン～
①自己評価を行う
自分の得意分野や過去の成功体験を振り返り、どの領域で優れたパフォーマンスを発揮できるかを確認します。

②優先順位を設定する
自分の強みを活かせるタスクやプロジェクトに優先順位をつけ、リソースを集中させます。

③専門知識の共有
チーム内で専門知識を共有し、お互いの強みを活かす協力体制を築きます。

④不要なタスクを削減する
定期的に業務プロセスを見直し、無駄な作業を排除して効率化を図ります。

⑤柔軟な対応
市場環境やビジネス状況の変化に対応し、戦略や計画を柔軟に見直します。

～結論～
「選択」と「選別」の力を理解し、自分の天稟を受け入れ、それを最大限に活かすことが、真の成功への道です。業務の幅を広げたり、役職を上げることが目的ではなく、自分の能力を発揮できる領域で貢献することが最も重要です。サービスのプロが損益を意識することも大切ですが、それは適切なバランスを保つことで、最高のサービスを提供しつつ、ビジネスの成功を実現することができるのです。(2024/6/2 小竹）