定型化した業務は、それ自体が既に疲弊しきっているものです。業務を理想形に近づけることが必要という考え方はネガティブであり、それぞれにトラウマを造成するだけです。セミナーや本から得られる知識は他人からの借りものですが、経験から得た知識は血肉化されており自分のものです。いつも現実からスタートすることが大切なのです。さらにそこから新たなアイデアを生み、結晶化することが組織そして人生の推進力となるのです。（2022/3/14　小竹）