現場は店舗を意味する顧客との接点であり、本部は後方にいて戦略を練るという考え方は大きな欠落があります。欠落しているのはロジスティックスの思考です。どこもつながった連鎖であり、役割が異なるだけでひとつのチェーンの中でシーンが変化しているだけに過ぎないことに気が付きます。現場と本部はリレーでバトンを渡して走っているようであり、同時に並列関係でもあるいえます。店舗勤務の人が本部勤務となるのは単なるキャリアチェンジにすぎないのです。（2023/3/6　小竹）